När vardagens krav blir för stora

En inställd aktivitet, en sen middag och en ny person i personalgruppen. Var för sig behöver förändringarna inte vara särskilt stora. Men när flera saker händer samma dag kan vardagen plötsligt bli svår att förstå. Hur kan personalen upptäcka det tidigare och anpassa stödet?

Johan är 32 år och bor på ett LSS-boende. Han har autism och intellektuell funktionsnedsättning och mår ofta bäst när vardagen är tydlig och förutsägbar. Han vill gärna veta vem som arbetar, vad som ska hända och i vilken ordning.

En dag ställs en planerad aktivitet in. Middagen blir senare än vanligt och den ordinarie personalen ersätts av en vikarie. Ingen av förändringarna är särskilt stor i sig, men tillsammans kan de göra vardagen svår att överblicka.

Johan börjar fråga om samma sak flera gånger och säger nej till sådant som vanligtvis fungerar. När stressen ökar kan han höja rösten, slå i dörrar eller bli fysiskt utåtagerande.

Personalen försöker hjälpa. Men när Johan redan är belastad kan fler frågor, förklaringar och uppmaningar göra situationen ännu svårare. Samtidigt behöver andra personer i verksamheten stöd på helt andra sätt.

Känner du igen situationen från din egen verksamhet?

I den här typen av situation finns sällan ett svar som fungerar varje gång. Arbetsgruppen behöver förstå vad som blir svårt för personen och vad i omgivningen eller stödet som går att förändra.

Vad behöver personalen förstå?

När en situation blir svår hamnar fokus lätt på det som syns. Någon säger nej, blir arg eller agerar utåtagerande. För att kunna ge rätt stöd behöver personalen också försöka förstå vad som hände innan.

För Johan kan en förändring ha kommit för snabbt. Informationen kanske var svår att förstå eller så har flera krav och intryck byggts på under dagen. Väntan, ljud eller många människor omkring honom kan också påverka. Ibland kan det vara oklart hur länge något ska pågå eller vad som kommer att hända sedan.

Samma beteende kan ha olika orsaker vid olika tillfällen. Därför behöver personalen kunna tolka situationen utifrån personens förutsättningar och anpassa stödet efter det som händer just då.

Det kräver både kunskap och möjlighet att reflektera tillsammans. Vad hände innan situationen blev svår? Vad verkade hjälpa? Finns det något som återkommer?

När kunskapen möter vardagen

Kunskap om kognition, kommunikation, perception och exekutiva förmågor kan hjälpa personalen att förstå varför vardagliga situationer ibland blir svåra. Men kunskapen behöver gå att använda när vardagen väl händer.

För Johan kan det innebära att personalen blir mer uppmärksam på hur förändringar förbereds. Hur mycket information får han på en gång? Hur får han veta vad som händer i stället? Och hur lång tid får han att förstå beskedet?

Tydliggörande pedagogik kan vara en del av stödet. Hur den används behöver utgå från personen. Ett visuellt schema kan hjälpa en person, medan någon annan behöver längre tid, färre val eller information på ett annat sätt.

Arbetsgruppen kan också behöva titta längre tillbaka än på minuterna precis före en svår situation. Belastningen kan ha börjat redan på morgonen. Flera ändrade planer och många krav under dagen kan tillsammans göra att något som vanligtvis fungerar blir för mycket.

När arbetsgruppen börjar se sådana mönster blir det lättare att upptäcka vad som går att förändra i vardagen.

Ett stöd som håller även när personalen byts ut

För Johan kan det bli krävande om stödet förändras mycket beroende på vem som arbetar. Alla medarbetare behöver inte göra exakt likadant, men arbetsgruppen behöver dela en förståelse för vad som hjälper honom.

Om personalen vet att Johan behöver tid att bearbeta information kan det påverka hur de ger besked. Om de vet att förändringar behöver förberedas kan de tänka på det redan innan dagens planering ändras. Och om många frågor ökar belastningen i ett stressat läge kan de anpassa sitt bemötande.

Den gemensamma förståelsen gör också att arbetsgruppen kan lära av det som händer. Samtalet kan handla mindre om vem som gjorde rätt eller fel och mer om vad som blev svårt för Johan och vad personalen kan prova nästa gång.

När arbetsgruppen behöver komma vidare tillsammans

Olika verksamheter kan behöva stöd på olika sätt. I en arbetsgrupp kan det finnas behov av mer kunskap om autism och intellektuell funktionsnedsättning. I en annan finns kunskapen redan, men det är svårt att få till ett gemensamt arbetssätt i vardagen.

Därför börjar vi med att lyssna på vad som händer hos er. Vi kan anpassa utbildning och handledning efter de situationer som arbetsgruppen faktiskt möter och hjälpa er att omsätta kunskapen i vardagen.

Det kan handla om att tillsammans undersöka återkommande situationer, öka förståelsen för personens behov och hitta arbetssätt som gruppen kan använda över tid.