Vanliga frågor och svar
Här hittar du svar på våra vanligaste frågor
Digitalt genomförande
Vad du behöver
Du behöver en dator, surfplatta eller en smartphone med internet, kamera, högtalare och mikrofon. Vi rekommenderar att du använder ett headset/hörlurar med mikrofon, om du har, och att du sitter själv vid datorn om det är möjligt.
För den enklaste och bästa upplevelsen i Zoom kan du hämta Zoom-appen till datorn eller där du hämtar appar i telefonen.
Anslut till Zoom
När du klickar på länken ansluts du till Zoom. Testa att din mikrofon, högtalare och kamera fungerar innan vi börjar.
Via datorn – Ladda ner Zoom. Klicka på länken du har fått – klicka på ”Join with Computer Audio”. Skriv in Meeting ID och Lösen.
Registrering – Inför våra 3-timmarsutbildningar ska du registrera dig via Zoom. Klicka på “Register” och fyll i ditt förnamn, efternamn samt den e-post du vill ha bekräftelsemailet till. Öppna bekräftelsemailet från utbildaren, klicka på en blå ruta där det står “Join meeting”. Klicka ”Join with Computer Audio” när den rutan kommer upp.
Via smartphone eller läsplatta – Välj ”Call using Internet audio”. Skriv in Meeting ID och Lösen. För den enklaste och bästa upplevelsen i Zoom kan du hämta Zoom-appen där du hämtar appar i telefonen.
Testa ljud och bild
Du kan testa ljud och bild i ett Zoom-testmöte här
Strular tekniken – här är våra tips
– Lämna Zoom och kom tillbaka igen
– Starta om datorn
– Testa ljudet när du kommer in till Zoom (finns vid ”högtalare”-knappen – klicka på pilen)
– Stäng ner öppna program – det kan göra Zoom långsamt om du har för mycket igång samtidigt
– Ladda ner Zoom-appen för fler funktioner
– Koppla in ett headset för bättre ljud
Läs mer om digitalt genomförande här
Bekräftelse och kallelse
När du anmäler dig till en utbildning skickar vi en bekräftelse till den e-post du uppgav i anmälan. När du accepterar denna inbjudan läggs den automatiskt i din kalender. I bekräftelsen framgår bland annat vilken utbildning du har bokat, din fakturaadress och pris. Vänligen kontrollera alltid att uppgifter stämmer.
Tre veckor innan utbildningen startar skickar vi en kallelse med ytterligare information om utbildningen såsom tider och plats med mera. Din kalender uppdateras automatiskt med den informationen.
Har du anmält dig till en online utbildning får du ytterligare en kallelse med en Zoomlänk en vecka innan utbildningen samt en påminnelse 24 timmar innan utbildningen startar.
Vad gäller om jag vill avboka en utbildning?
Din anmälan är bindande, men du kan överlåta din plats till någon annan om du själv får förhinder att delta.
Vid avbokning senare än 30 dagar före kursstart debiteras 100 procent av utbildningsavgiften.
För avbokning eller byte av deltagare mejla utbildning@lara.se så hjälper vi dig.
Jobbar du på Ambea, Nytida eller Vardaga, se avbokningsregler på intranätet.
Ingår det lunch på utbildningen?
Deltar du i en utbildning som är på plats hos oss så ingår lunch och fika.
I Stockholm räcker det att du meddelar dina allergier på plats på restaurangen – de kommer se till att du får mat som passar dig. Har du väldigt svåra allergier (ex. luftburen/ svåranpassat) kan du kontakta oss i förväg.
Vid utbildningar i Göteborg och Malmö behöver du mejla dina allergier eller kostpreferenser senast två veckor i förväg till utbildning@lara.se
Till våra utbildningar ingår även två fikapauser som vi tyvärr inte specialanpassar men ser till har varierande alternativ. All fika är vegetarisk med olika alternativ.
Hur hittar jag till utbildningslokalen?
Var utbildningslokalen ligger framgår av din bekräftelse och kallelse. När vi genomför öppna utbildningar i Stockholm, Göteborg eller Malmö hålls de som regel i:
Stockholm/Sundbyberg – Origohuset – Ambea/Lära, Röntgenvägen 3D, plan 7
Malmö – Elite Plaza hotel, Gustav Adolfs torg 49
Göteborg – Induction AB, Vassgatan 3J
Boka in flera deltagare samtidigt
Varje deltagare måste anmälas med separat mejladress. Det spelar ingen roll om det är en arbetsmejl eller privatmejl, men det är dit bekräftelse, länkar och diplom kommer skickas.
Vill du anmäla flera deltagare samtidigt kan du mejla en lista till utbildning@lara.se så hjälper vi dig så varje bokning blir rätt.
Hur får jag mitt diplom efter genomförd utbildning?
För att få ett diplom ska du ha deltagit på utbildningens samtliga dagar. En vecka efter utbildningen skickar vi dig ett diplom till den mejl du uppgav vid anmälan.
Hur går faktureringen till?
En faktura skickas ut 1-15 dagar efter utbildningens sista dag till den fakturaadress som du eller ditt företag angett vid bokning. Se till att referens finns så fakturan hamnar rätt hos er.
Om du vill betala fakturan innan utbildningen skett måste du kontakta oss så snart du genomfört bokningen.