Lågaffektivt bemötande stärker tryggheten i Kungsbacka

Kungsbacka kommun har länge arbetat med lågaffektivt bemötande. När hög personalomsättning innebar många nya medarbetare såg kommunen behov av en större utbildningsinsats.

Tillsammans med Lära fick medarbetare inom särskilda boenden och dagliga verksamheter fördjupa sina kunskaper om utmanande beteenden och hur konflikter kan förebyggas.

Ett gemensamt arbetssätt för svåra situationer

Kungsbacka kommun har arbetat med lågaffektivt bemötande under lång tid. Inom förvaltningen används bland annat interna utbildningscirklar för att hålla kunskapen levande och sprida arbetssättet.

Hög personalomsättning och många nya medarbetare gjorde samtidigt att kommunen såg behov av en större utbildningsinsats. Lära genomförde därför en utbildning under senare delen av 2017, som följdes upp hösten 2018.

Målet var att höja kvaliteten i bemötandet och förbättra arbetsmiljön. På längre sikt fanns också en ambition att minska personalomsättningen.

– Vi vill skapa en bra miljö för både medarbetare och brukare, säger Johan Sandström, personalchef vid Kungsbacka kommuns förvaltning för individ och familjeomsorg.

Kunskap för att förebygga hot och våld

Utbildningen i Lågaffektivt bemötande riktade sig till personal vid vissa särskilda boenden och dagliga verksamheter. Medarbetarna fick bygga vidare på sina kunskaper om varför utmanande beteenden kan uppstå och hur de kan förebyggas och bemötas.

Enligt Johan Sandström har utbildningsinsatsen gett resultat:

– Medarbetarna upplever sig nu mer kompetenta att hantera komplicerade arbetssituationer med risk för hot och våld.

För en verksamhet där medarbetarna möter olika personer och situationer behövde innehållet också kunna anpassas efter de behov som fanns.

– Här var Lära flexibla och gick oss till mötes genom att anpassa innehållet, säger Johan Sandström.

Kunskapen behöver leva vidare efter utbildningen

En viktig fråga för Kungsbacka kommun var hur kunskapen skulle bli en del av det dagliga arbetet. Utbildningen varvar teori med praktik, men arbetet fortsätter när själva utbildningstillfället är över.

Kommunens egna utbildningscirklar kompletterar därför utbildningsinsatsen. Där kan medarbetarna fortsätta arbeta med kunskapen och hålla det gemensamma arbetssättet levande.

– Det Lära erbjuder går väl hand i hand med det vi vill ha i form av grundkompetens, säger Johan Sandström.

Kombinationen av utbildning, uppföljning och kommunens eget fortsatta arbete ger medarbetarna möjlighet att utveckla kunskapen vidare i vardagen.