Tre sätt att skapa trygghet när det blir svårt på arbetsplatsen

LÄRA TIPSAR

I utmanande situationer på arbetsplatsen kan små förhållningssätt göra stor skillnad. Genom att behålla lugnet, förstå behoven bakom ett beteende och bygga relationer tillsammans i teamet går det att skapa trygghet – även när det känns svårt. Här delar vår utbildare Annelie tre tips.

1. Börja med dig själv och ta hand om din egen stress 

I svåra situationer börjar trygghet alltid hos dig. 

Det handlar om att: 

• stanna kvar i situationen 
• hålla ett lugnt tempo i röst och rörelse 
• inte låta din egen stress ta över 

Du behöver inte känna dig lugn, men du behöver agera lugnt. När du har kontroll på dig själv blir det lättare för den andra att hitta tillbaka till trygghet. Det är ofta tillräckligt för att situationen inte ska eskalera. 

2. Se människan bakom beteendet och förstå behoven 

Ett beteende har alltid en orsak. 

För att kunna bemöta rätt behöver vi förstå: 

• vad personen behöver i stunden 
• vad som brukar hjälpa när det blir svårt 
• vad som riskerar att förvärra situationen 

Det handlar inte om att ursäkta beteenden, utan om att förstå dem. När vi känner till personens behov blir det lättare att bemöta på ett sätt som leder framåt både för individen och för omgivningen. 

3. Bygg relation – och gör det tillsammans i teamet 

Alla relationer ser olika ut, och det är helt okej. 

Du kanske aldrig får lika nära relation som en kollega. Men du kan ändå bygga en tillräckligt trygg relation för att det ska fungera när du är på jobbet. Det är avgörande eftersom den som har den starkaste relationen inte alltid är på plats. 

Därför behöver teamet: 

• dela erfarenheter och tips med varandra 
• prata om vad som skapar trygghet för just den här personen 
• förbereda sig tillsammans 

När alla har en grundläggande förståelse för hur personen fungerar, blir tryggheten mindre sårbar. Några kan ha en extra stark relation men alla ska kunna vara trygga nog att finnas kvar när det behövs.