Några gånger blir saker och ting inte som förväntat i vårt arbete med de personer vi jobbar för i till exempel ett gruppboende. Du har kanske förberett en ny instruktion som inte riktigt fungerade.
Eller så lyckades inte personen som du arbetar med packa väskan. När det inte fungerar kan det vara bra att säga förlåt:
– Förlåt det var jag som inte fick ihop instruktionen på rätt sätt. Jag ska prova igen, nästa gång hoppas jag det blir bra.
Vi själva klarar oftast att hantera motgångar bättre än dem vi jobbar för. Därför ska vi ta ansvar när saker inte går som det ska. För dem vi jobbar med vill vi undvika känslan av nederlag. Vi vill hellre att de får fokusera på framgångar och positiva upplevelser. Det kan vi väl bjuda på?